Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Teil — Geltungsbereich und anwendbares Recht

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Maja Heidenreich
c/o Postflex #8876
Emsdettener Str. 10
48268 Greven
Keine Pakete oder Päckchen – Annahme wird verweigert!
www.maja-heidenreich.de

nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.

§ 2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

• a) du als Unternehmer bestellst,
• b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
• c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer-Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.

(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.

(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2. Teil — Zustandekommen des Vertrages, Zahlung, Laufzeit und Widerruf

§ 3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist): Coaching-Pakete, Coaching-Einzelgespräche, Gruppencoachings, Hypnose- und Emotionscode-Sessions, Online-Kurse.

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Meine Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland).

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14 Tagen an mich zu zahlen.

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen/Coachings wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung erhalten habe, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

(4) Eine Freischaltung zu meinem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich bzw. den Link, um deine Zugangsdaten zu generieren.

(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Beitreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.

(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

(9) Solltest du in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug geraten, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

§ 5 Zustandekommen des Vertrages

Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp, einem Messenger-Dienst, über mein Kontaktformular oder direkt über ein Terminbuchungstool erfolgen, gilt Folgendes:

(1) Bei einem Coaching-Paket bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail und/oder Messenger auf bzw. buchst dein kostenloses Erstgespräch per E-Mail. Für das Erstgespräch werden 15 Minuten anberaumt. Dieses findet via Zoom statt.

(2) Die Vereinbarung eines Erstgesprächs erfolgt per E-Mail oder über einen Messenger (z. B. Instagram); ggf. nutze ich ein Terminbuchungstool. Für die Buchung benötige ich deinen vollständigen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens. Vor dem Abschluss der Buchung nimm bitte meine AGB und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis; ein Link zu den Dokumenten wird dir zur Verfügung gestellt.

(3) Persönliche Informationen, die du mir vorab mitteilst, werden ausschließlich für die Vorbereitung unseres Zoom-Meetings genutzt. Kommt kein Vertrag zustande, lösche ich diese Daten umgehend. Sobald deine Anfrage bei mir eingegangen ist, bekommst du eine Terminbestätigung von mir.

(4) Im Erstgespräch klären wir, ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist. Wenn mein Angebot für dich passt, entscheidest du dich zu buchen und bietest mir damit den Abschluss eines Vertrages an (Angebot). Mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail (Annahme) kommt dann ein Vertrag zwischen dir und mir zustande. In dieser E-Mail findest du außerdem eine Einwilligungserklärung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.

(5) Als Zahlungsmöglichkeit steht dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. In Einzelfällen ist – nach Absprache mit mir – eine Ratenzahlung möglich. Sobald eine Zahlung/Anzahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

(6) Alle oben genannten Punkte gelten auch für Coaching-Einzelgespräche und Emotionscode-Sessions – mit Ausnahme, dass hierfür keine Erstgespräche via Zoom stattfinden.

§ 5.2 Für Buchungen eines Online-Kurses gilt Folgendes:

(1) Ich verkaufe unter fremdem Namen und nutze hierfür den Drittanbieter ablefy. Das bedeutet, dass du – im Falle einer Buchung – auch eine Vertragsbeziehung mit dem Drittanbieter eingehst. Ab dem Kauf übernimmt der Drittanbieter den Verkauf und die Zahlungsabwicklung. Es gelten die AGB des Drittanbieters ergänzend zu diesen AGB. Jede weitere Kommunikation bezüglich meiner Produkte erfolgt weiterhin zwischen dir und mir.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Wenn du das Produkt über meinen Online-Shop gebucht hast, ist es möglich, deinen Widerruf mir oder dem Drittanbieter gegenüber zu erklären.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich oder den Drittanbieter erhältst. Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.

(3) Bei Dienstleistungen wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheit: Wenn du das Coaching-Paket kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht. Darauf weise ich direkt in meinem Angebot mit folgendem Passus hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Dir ist bewusst, dass du dein dir zustehendes Widerrufsrecht verlierst, wenn ich die Leistung vollständig erbringe.“ Bei einer anteiligen Leistung innerhalb der Widerrufsfrist steht mir – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.

(4) Bei digitalen Inhalten/Produkten gibt es folgende Besonderheit: Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende Widerrufsrecht.

(5) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm hat in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung, d. h. du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

3. Teil — Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

§ 8 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings

(1) Die Dauer des Coachings richtet sich nach dem gebuchten Paket. Die Dauer für eine 1:1-Coaching-Session beträgt i. d. R. 60 Minuten.

(2) Sofern nichts anderes zwischen uns vereinbart wurde, findet das Coaching per Zoom statt.

§ 9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Angebot.

(2) Wird ein gebuchter Coaching-Termin von dir nicht innerhalb von 24 Stunden vor Beginn abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung bleibt bestehen; die Zahlung wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

(3) Wird ein gebuchter Termin wiederholt abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung bleibt bestehen; die Zahlung wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

(4) Brichst du ein gebuchtes Coaching-Paket ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

§ 10 Stornierung durch den Kunden

(1) Wenn du Verbraucher bist, kannst du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsmöglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen des Absatzes (2) zurücktreten. Als Unternehmer steht dir kein Widerrufsrecht zu; die Stornierungsregelungen gelten aber auch für Unternehmer. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an mail@maja-heidenreich.de erfolgen.

(2) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann deine Mitteilung bei mir eingeht:

• bis zu 2 Wochen vor Beginn: kostenfrei
• ab 2 Wochen vor Beginn: 50 % der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr
• ab 48 Stunden vor Beginn: 100 % der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr

(3) Solltest du für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen gegenüber jeder einzelnen Person.

(4) Bei einem Coaching-Abbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten.

§ 11 Stornierung meinerseits

(1) Ich bin berechtigt, einen Termin abzusagen, falls ich kurzfristig erkranke und kein Ersatz gestellt werden kann.

(2) In diesem Fall versuchen wir zunächst, einen Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich, erhältst du die dem Ausfall entsprechende Teilnahmegebühr zurück.

(3) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese AGB verstößt, habe ich das Recht, ihn von meinen Leistungen auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf (z. B. eines Gruppen-Coachings) stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn eine Person sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

4. Teil — Rechte und Pflichten des Kunden

§ 12 Zugang zu meinen Leistungen

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching-Paket/Online-Kurs/zu digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.

(2) Die im Zuge der Registrierung genutzten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.

(3) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte Kenntnis von deinen Zugangsdaten erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.

(4) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt oder verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Deine berechtigten Interessen werde ich dabei angemessen berücksichtigen.

(5) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.

(6) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst du dich an mich wenden (mail@maja-heidenreich.de).

§ 13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder Unterlagen

(1) Audio-, Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind Download und Ausdruck gestattet; du darfst den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z. B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Die Muster, Unterlagen und das vermittelte Wissen dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Die Unterlagen sind nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

(2) Daher bedürfen insbesondere die Anfertigung von Kopien für Dritte, die Weitergabe von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke – ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung – der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.

(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urheberrecht. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur im hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt ausgenommen.

§ 14 Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir folgende Daten: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse. Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen und zur Anschrift korrekt sein; die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teile mir dies bitte per E-Mail an mail@maja-heidenreich.de mit.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in meiner Datenschutzerklärung.

§ 15 Verarbeitung deiner Daten durch ablefy

(1) Ich nutze für einen Teil meiner Produkte zur Bestellabwicklung den Anbieter ablefy. Die Datenschutzerklärung von ablefy kannst du hier einsehen: https://ablefy.com/de/datenschutz/

(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt ablefy von dir: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon- oder Handynummer. Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

(3) Wenn du ein Kundenkonto anlegen möchtest, benötigt ablefy die unter Absatz 2 genannten Daten und ein von dir frei gewähltes Passwort.

(4) Die von dir mitgeteilten Daten werden ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en) verwendet. Bei der Bezahlung verwendet ablefy auch deine Zahlungsdaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüber hinausgehende Nutzung für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung weitergehender Angebote bedarf deiner ausdrücklichen Einwilligung.

(5) Ohne das Einrichten eines Benutzerkontos speichert ablefy die von dir mitgeteilten Daten nur im Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.

(6) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben bist du selbst für die Aktualisierung verantwortlich. Die Änderungen kannst du über ablefy vornehmen (Link in der Kaufbestätigung) oder du wendest dich an mail@maja-heidenreich.de.

§ 16 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse etc.) und der sonstigen zur Nutzung meiner Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser, PDF-Programme wie z. B. Acrobat Reader®, Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

§ 17 Allgemeine Hinweise zu meinen Coaching-Leistungen und weiteren Angeboten

(1) Coachings beruhen auf Kooperation.

(2) Die Teilnahme am Coaching setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin lediglich Prozessbegleiterin und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.

(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Dies gilt auch für die Teilnahme an Hypnose-Sessions und Meditationsreisen sowie an meinen Online-Kursen. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings, der Hypnose-Sessions und Meditationsreisen durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt, angenommen werden kann oder ärztlich diagnostiziert wurde, frag deinen Arzt, ob ein Coaching oder die Teilnahme an meinen Online-Kursen sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen. Bei meinen digitalen Produkten gebe ich bereits auf der Verkaufsseite und im Kurs zu Beginn einen entsprechenden Hinweis.

(4) Meine Dienste ersetzen keinesfalls die Dienste eines Arztes, Therapeuten oder Heilpraktikers oder den Gang zu eben solchen. Ich bin weder diagnostizierend noch heilend im klassischen Sinne tätig. Durch die Arbeit mit Hypnose, Meditationsreisen oder der Emotionscode-Methode erfolgt lediglich eine Aktivierung der Selbstheilungskräfte. Meine gesamte Tätigkeit grenzt sich von der Tätigkeit des Arztes, Therapeuten oder Heilpraktikers ab. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Es werden keine Leiden mit medizinischem Hintergrund behandelt. Solltest du wegen eines Leidens in medizinischer Behandlung sein, unterbrich diese auf keinen Fall ohne vorherige Rücksprache mit deinem Arzt.

§ 18 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Dir ist bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen / Know-how) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Du verpflichtest dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu bewahren.

(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen bzw. zu schreiben.

(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind Informationen, die bereits vor der Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, die unabhängig von mir entwickelt wurden oder die bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

5. Teil — Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

§ 19 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung der Zusammenarbeit über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir erhältst oder auf die du Zugriff hast.

(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms erfährst.

§ 20 Haftung für Inhalte

(1) In meinen Coachings und Online-Kursen zeige ich Muster und Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.

(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien, Videos und Audiodateien handelt es sich um Ideen, Anregungen und Empfehlungen, die du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität des Materials wird nicht übernommen.

(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

§ 21 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

§ 22 Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Feuer), bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege) sowie bei anderen Ereignissen wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. Die Aufzählung ist nicht abschließend; auch vergleichbare Ereignisse fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.

(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.

(3) Im Falle höherer Gewalt sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coachings, Events oder Kurse verbleiben für diese Zeit bei mir. Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen sind von dir noch zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. Nach Beendigung des Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende Schäden trägt jede Partei für sich.

(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Bereits durch mich erbrachte Leistungen sind von dir zu entrichten; vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Eine Zahlung, die dir einen garantierten Platz sichern sollte, wird nicht erstattet, da diese Gegenleistung erbracht wurde. Die darüber hinausgehende Gebühr wird selbstverständlich erstattet.

(5) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, wird der Vertrag aufgelöst. Ich erstelle dann eine Endabrechnung, in der meine Leistungen und deine Zahlungen aufgelistet werden. Offene Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Endabrechnung zu zahlen; ein Guthaben zu deinen Gunsten wird innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt. Weitergehende Ansprüche aufgrund höherer Gewalt sind ausgeschlossen.

6. Teil — Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

§ 23 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund vorliegt (z. B. Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse). Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerspruchsrecht. Nach Ablauf dieser Frist werden die neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil.

§ 24 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen sollten – um Unklarheiten zu vermeiden – schriftlich gefasst werden, wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und diesen zum Zeitpunkt der Klageerhebung aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Geschäftssitz in Hamburg. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand mein Geschäftssitz in Hamburg.

(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten findest du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der vereinbarte Leistungsumfang ist dann im rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Anhang 1 — Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag zustande.

(3) Bitte beachte, dass ich einen Teil meiner Produkte über ablefy verkaufe. In diesem Fall wickelt ablefy den Verkauf und die Zahlung ab. Dein Widerruf kann sowohl ablefy als auch mir gegenüber erklärt werden.

(4) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (für Deutschland).

(5) Die für die Abwicklung des Vertrages benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf meine Datenschutzerklärung.

(6) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung/deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginne, und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.

Fristbeginn

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von mir nach erfolgreicher Buchung/eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Von der Widerrufsfrist ausgeschlossen sind meine digitalen Produkte, zu denen du nach dem Kauf direkt Zugang erhältst.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile mir bitte deine Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten sehen kann.

Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

Anhang 2 — Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden – vorgeschrieben ist es nicht.)

Stand: Juli 2026